POLITICAS:
Todas las políticas que la empresa establece son para favorecer el servicio en atención a nuestros clientes:
La Operadora de Turismo y servicio de transporte busca satisfacer completamente las necesidades que surjan de la prestación de cualquiera de nuestros servicios, dando así la mejor asesoría posible sobre cada viaje o Tours a realizar, y para ello se cuenta con un personal altamente capacitado y con amplia experiencia en el aérea de turismo y transporte.
POLITICAS Y CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Turismo
- El organizador del plan turístico se reserva el derecho de hacer cambios en el itinerario, fechas de viaje, hoteles, transporte por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje y sean necesarios para garantizar el éxito del Tours.
- Todas las entradas a museos, transporte si es terrestre o aéreo y espectáculos, además de los parques nacionales, zoológicos, lugares turísticos en especial y la alimentación están incluidos únicamente cuando se detalla en el programa por medio del cual se decide viajar.
- Nuestra empresa se hace responsable frente a sus clientes solamente por el contenido de los paquetes y servicios turísticos ofrecidos por los organizadores y operador turístico.
- Todos los precios y tarifas presentados al cliente/comprador, están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada y la fecha de viaje
- En caso de Tours internaciones o Viajes fuera del País, Todos los Turistas o usuarios finales deben de llevar en regla cualquier documentación legal exigida por los países que serán visitados, será obligación del cliente obtener por su cuenta dicha documentación; si la empresa fue la responsable de suministrar la asesoría para cualquier tipo de trámite, esta no asume responsabilidad alguna en caso de que las autoridades del país nieguen al pasajero la entrada correspondiente.
- El equipaje y cualquier objeto que el turista lleve consigo es y será responsabilidad del mismo, por lo que la empresa no se hará responsable por perdidas, sustracciones, deterioro, daño o ilícitos en el mismo.
- La empresa no se hace responsable frente a cualquier problema legal u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario en el destino de su viaje o tours.
Transporte:
- El servicio de transporte será realizado de la siguiente forma de acuerdo a disposición del cliente:
Punto de Partida – Destino – Retorno, en su defecto este último debe de ser el mismo del Punto de Partida.
- Cualquier punto adicional de desviación a los antes mencionados si no son negociados entre empresa y contratante generaran un costo extra y este dependerá del estudio o evaluación que la empresa de sobre el lugar adicional a visitar.
- En caso Servicios de Transportes fuera del País, todos los usuarios finales deben de llevar en regla cualquier documentación legal exigida por los países que serán visitados, será obligación del cliente obtener por su cuenta dicha documentación; si la empresa fue la responsable de suministrar la asesoría para cualquier tipo de trámite, esta no asume responsabilidad alguna en caso de que las autoridades del país nieguen al pasajero la entrada correspondiente.
- El equipaje y cualquier objeto que el usuario final o cliente de Servicio de Transporte lleve consigo es y será responsabilidad del mismo, por lo que la empresa no se hará responsable por perdidas, sustracciones, deterioro, daño o ilícitos en el mismo.
- La empresa no se hace responsable frente a cualquier problema legal u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario en el destino de su viaje o tours.
CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO:
- Métodos de pago; en efectivo con moneda local ($ US) Dólares de los Estados Unidos de América, tarjeta de Crédito/débito de forma presencia y transferencia Bancaria.
- Para hacer reservas se pueden realizar en nuestro local ubicado en: Calle Elizabeth N°14, Urbanización Ciudad Real Oriente. O abonando a nuestras cuentas de banco que será proporcionadas por uno de nuestros asesores.
- Las reservas deben efectuarse con un mínimo de tiempo de diez días hábiles antes de la prestación de nuestros servicios cuando este sea regional (Centroamericano), y con un mínimo de cinco días antes cuando este sea nacional.
- Para hacer reservas se abona el %50 del costo de Transportación, Tours o Viaje Turístico de acuerdo a lo que necesite en el tiempo mínimo de reserva, y el otro 50% el día antes de la prestación de nuestro servicio.
- Todos los cambios en cualquier prestación de nuestros servicios son sujetos a pago de penalidades y verificación de disponibilidad
- Todos los precios y tarifas presentados al cliente/comprador, están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.
- En caso de cancelación de una reserva, esta debe de realizarse con un mínimo de dos tres hábiles antes de la fecha reservada para la prestación de servicios, haciéndole un descuento del 5% por gastos de operación y manejo de efectivo.
- Si la cancelación de la reserva es un día antes o el mismo día, la empresa no efectúa devoluciones.
- Cualquier servicio no utilizado voluntariamente no dará derecho a reclamación o reembolso alguno.
- Las reservas de prestación de cualquiera de nuestros servicios serán válidas sólo cuando sean confirmadas en firme por nuestra empresa y haya sido liquidado el importe total (pago completo) de la prestación de nuestros servicios.
- Si el Servicio de Transporte, Viaje Turístico o Tours es suspendido por motivos ajenos al contratante y sin previo aviso de parte de la empresa para con el contratante, la empresa está en la obligación de reembolsar anticipos o pago total de lo recibido.