Como empresa brindamos una amplia gama de rutas turísticas y de esa forma responder a la exigencia de servicios y con el respaldo de profesionales altamente calificado, oportuno, flexible, pero sobre todo cumpliendo las expectativas del mercado (Una cartera innovadora de Tours tanto programados como personalizados, y con guías certificados)
NUESTRA MISIÓN:
Fiorella´s Tours tiene la misión de ofrecer un servicio personalizado de calidad y confiabilidad, a través de la buena atención de nuestro personal debidamente capacitado, diseñando viajes únicos y logrando superar las expectativas de nuestros clientes.
NUESTRA VISIÓN:
Ser una empresa de Turismo y Transporte reconocida en El Salvador, por la calidad, confianza y seguridad que ofrecemos, brindando innovadores servicios y asegurando una actividad turística estable, obteniendo la mayor satisfacción de nuestros clientes.
OBJETIVO DE CALIDAD:
Ofrecer a todos nuestros clientes un servicio altamente competitivo con tarifas accesibles y atención personalizada, brindando un grato ambiente de aventura, seguridad, diversión, exploración y conocimientos; lo que hará de nuestra prestación de servicios, una aventura inolvidable.
OBJETIVOS PRINCIPALES:
Mantenernos fieles a nuestra misión y comprometer nuestros recursos con el crecimiento.
Brindar un servicio personalizado de calidad y confiabilidad
Ser la primera opción para el cliente en cuestión de paquetes turísticos.
Ser reconocida por toda la república salvadoreña por ser una de los mejores tours operadora a través de publicidad.
Incursionar en el mercado nacional y mantener la cobertura del mercado regional con precios accesibles.
NUESTROS VALORES
- Integridad: Actuamos con firmeza, rectitud, honestidad, coherencia y sinceridad.
- Responsabilidad: Nos comprometemos a atender las necesidades de las personas a través de nuestro trabajo creativo, ágil maximizando los recursos de la empresa.
- Transparencia: Realizamos nuestra gestión de forma objetiva, clara y verificable.
- Lealtad: Somos íntegros y confiables en todas nuestras relaciones
- Respeto: Promovemos la armonía y la calidez entre las personas, tomando en cuenta la diversidad humana.
- Excelencia: Nos distinguimos en nuestras labores con la convicción de mejorar y de inspirar.
- Profesionalismo:porque al hacer nuestro trabajo nos esforzamos en dar lo mejor de nosotros mismos, actuando con conocimiento, iniciativa, perseverancia y creatividad; enfocados en la satisfacción plena del usuario
- Diligencia: Actuamos con prontitud, iniciativa, esmero y pasión en todas nuestras actividades a realizar.
- Compromiso con la organización:porque compartimos y estamos comprometidos con nuestra visión y nos esforzamos continuamente para cumplir con excelencia nuestra misión
- El cliente siempre está en primer lugar.
- El respeto a la opinión y la retroalimentación del cliente.
- Ser confiables y satisfacer las necesidades nuestros clientes.
- Garantizar un servicio turístico de calidad nacional e internacional y promover la mejora continua para liderar el mercado.
- Adecuarnos a las particulares demandas de cada cliente.
- Profesionalismo Actitud, conocimiento, experiencia y constante capacitación.